Городской
0
Желания
Корзина

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) между Интернет-магазином 1.kz и пользователем услуг Интернет-магазина, именуемым в дальнейшем Покупатель, определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина https://1.kz/

Настоящее Соглашение является офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара с Покупателем.

Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения с доведением до сведения Покупателя путем размещения Соглашения в новой редакции на Сайте.

Термины

Покупатель – физическое лицо, являющееся посетителем Сайта и желающее приобрести Товары через Интернет-магазин.

Продавец – ТОО «001KZ (001КЗ)», БИН 180240011354, Казахстан, 0550012, г. Алматы, ул. Муратбаева, д. 180, офис 101.

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в Республике Казахстан и имеющий адрес в сети Интернет www.1.kz. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям путем оформления Заказов, а также иные условия по продаже Товаров.

Сайт – www.1.kz

Товар – электробытовая техника и другая продукция, представленная к продаже на Сайте.

Оферта – настоящее предложение Продавца о заключении договора купли-продажи в Интернет-магазине.

Акцепт – совершение Покупателем действий, определенных в настоящем Соглашении, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение перечня Товаров, выбранных на Сайте и доставку по указанному Покупателем адресу.

Мобильный банковский терминал – переносной банковский терминал, используемый работником службы доставки Продавца для оплаты Покупателем Товаров с помощью банковских карточек.

Служба доставки – курьеры отдела доставки Продавца или третьи лица, оказывающие по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.

1. Предмет Оферты

1.1. Продавец, на основании Заказа(ов) Покупателя, продаёт Покупателю Товары в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в Оферте, при условии наличия Товара на складе Продавца.

1.2. Порядок совершения Акцепта – предложение Продавца считается принятым Покупателем с момента совершения Покупателем действий, указывающих на принятие Соглашения, в частности проставления галочки в соответствующем поле страницы Сайта, свидетельствующей о принятии Соглашения и нажатия в форме заказа кнопки «Оформить Заказ».

1.3. При совершении Покупателем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:

1.3.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял в полном объеме и без исключений все условия Оферты на условиях, предложенных Продавцом;

1.3.2. Акцепт Продавцом получен;

1.3.3. Договор заключен, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;

1.3.4. Письменная форма сделки соблюдена.

1.4. До момента оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Соглашения. В случае несогласия Покупателя с условиями Соглашения, он не должен оформлять Заказ на Сайте Продавца.

1.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы.

1.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться в Call- center Продавца по телефонам, указанным на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для участия в акциях, проводимых Продавцом, Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте Продавца. Для этого Покупатель в разделе Сайта "Регистрация" должен заполнить обязательные поля для регистрации.

2.2. Данные, вносимые при регистрации Покупателем, должны быть достоверными, и Покупатель несет самостоятельно ответственность за достоверность и правильность вносимых данных.

2.3. Покупатель несет самостоятельно ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля.

2.4. Покупателю запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера Продавца, Персональным учетным и иным данным других Покупателей, а также любым другим данным, доступным через сеть интернет.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи, отсутствия Товара и т.п.

3.2. Покупатель оформляет Заказ на Сайте Интернет-магазина самостоятельно.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа, путем предоставления следующей информации:

  • способ доставки;

  • способ оплаты;

  • Ф.И.О Покупателя;

  • адрес, контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

3.4. После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя путем отправления на e-mail информации, подтверждающей принятие Заказа, с указанием цены выбранного Товара и общей суммы Заказа или менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону, указанному при формировании Заказа Покупателем.

3.5. При отсутствии Товара на складе менеджер Интернет-магазина ставит в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

3.6. При отсутствии Товара Продавец вправе по телефону или посредством электронной почты предложить заменить его другим Товаром, и в случае письменного одобрения Покупателем на замену Товара, произвести замену, в случае отказа на замену другим Товаром Заказ аннулируется, о чем Покупатель уведомляется (по телефону или посредством электронной почты).

3.7. Оформление Покупателем Заказа означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, цене, условиях и способах доставки, оплаты Товара, о наличии или отсутствии скидок на Товар.

4. Доставка и приемка Товара

4.1. Стоимость доставки, способы, порядок и сроки доставки Товаров указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка». Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами административных границ городов Казахстана, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

4.3. Стоимость доставки каждого Товара рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в момент получения Товара.

4.4. Покупатель может получить свой Товар самостоятельно в любом из пунктов выдачи Продавца, адреса которых указаны на Сайте в разделе «Доставка», предъявив менеджеру номер Заказа и документ, удостоверяющий личность.

4.5. Доставленный Товар вручается Покупателю или лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара по адресу, указанному Покупателем при формировании Заказа. В случае предоставления Покупателем несуществующего или неполного (неточного) адреса для совершения доставки Товара либо отсутствия Покупателя в момент доставки Товара, Продавец не несет ответственности за сроки доставки и (или) неполучение Товара Покупателем. За повторную доставку Товара по причине возникновения указанного случая Покупатель оплачивает дополнительно.

4.6. При получении товара Покупатель обязан вскрыть в присутствии представителя Продавца/Службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.

4.7. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Товара. После подписания сопроводительных документов Товар считается переданным, а Продавец – исполнившим свое обязательство по передаче Товара.

4.8. В случае наличия претензий Покупатель вправе отказаться от приемки Товара и потребовать от представителя Продавца/Службы доставки составить Дефектный акт в 2 (двух) экземплярах. В Дефектном акте описываются все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и (или) его некомплектность. Один экземпляр Акта остается у Покупателя, один у Продавца.

4.9. Если упаковка цела, а сам Товар имеет видимые повреждения или недоукомплектован, Покупатель указывает в Акте информацию о том, что повреждений упаковки не обнаружено, но он отказывается от получения данного Товара, и описывает повреждения и (или) некомплектность Товара.

4.10. Лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя/получателя Товара, а также указать тип и номер предоставленного документа в сопроводительных документах. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Покупателем/получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя и аннулирует Заказ.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплата Товара производится любым из способов, предложенных на Сайте в разделе «Оплата».

5.4. Оплата Товара производится Покупателем в тенге при получении Товара путем передачи наличных денег работнику Службы доставки либо уполномоченному представителю Продавца или с помощью банковской карты посредством мобильного банковского терминала.

5.5. При оплате Товара с помощью банковской карты оплата принимается только от владельца карты. При оплате Товара владелец карты обязан присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность. Данные, указанные на карте и на документе, должны совпадать.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи Товара надлежащего качества обменять купленный Товар на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектности и т.п., произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом. При отсутствии необходимого для обмена Товара у Продавца, Покупатель вправе возвратить приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. В этом случае Покупатель возмещает Продавцу накладные расходы за доставку Товара, если доставка осуществлялась силами и средствами Продавца.

6.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества осуществляется при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии по возвращаемому Товару надлежащего качества при потере его товарного вида, а именно, если отсутствует упаковка, сняты защитные плёнки, отклеены ярлыки, обнаружены внешние повреждения, вскрыта вакуумная упаковка, Товар некомплектный и по др. причинам, указывающим на ненадлежащий товарный вид.

6.3. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку Товара (если при формировании Заказа был выбран платный способ доставки), подлежит возврату Покупателю в течение одного рабочего дня с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате Товара, если платеж за Товар был осуществлен наличными деньгами. В случае оплаты Товара посредством банковской карты, возврат денег осуществляется Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя о возврате Товара банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.

6.4. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и гарантийными условиями Товара.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.

8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Call- center Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте.

8.2. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий, и является обязательным.

8.3. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

8.3.1. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.

8.3.2. В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

8.3.3. Претензия рассматривается в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

8.3.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

8.4. В случае недостижения соглашения в порядке досудебного урегулирования спора, они разрешаются в судебном порядке в соответствие с законодательством Республики Казахстан.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:

9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес проживания (точный адрес для доставки товара), номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту интернет-магазина.

9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.

9.2.1 Продавец использует информацию:

  • для регистрации Покупателя на Сайте;

  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

  • для оценки и анализа работы Сайта;

  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен в соответствующем письме нажать на кнопку «Отписаться от рассылки».

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Казахстан.

9.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенного законодательства, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Соглашения.

10.3. При наступлении таких обстоятельств Сторона, испытывающая их действие, должна в течение пяти календарных дней известить о них в письменном виде другую Сторону.

10.4. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более тридцати календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для определения приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения, или обязательства Сторон прекращаются невозможностью исполнения (за исключением денежных обязательств) с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

11.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или третьим лицам, вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.6. Поскольку идентификация пользователей интернет-сайтов затруднена по техническим причинам, Продавец не отвечает за то, что зарегистрированные пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.

11.7. Настоящее Соглашение вступает в силу в момент присоединения Покупателя к Соглашению, т.е. при совершении Покупателем Акцепта в порядке, регламентированном настоящим Соглашением, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.




Добавляйте изображения в форматах .jpg, .gif, .png, размером файла до 5 МБ

3d